當前位置:首頁 > 服務與支持 > 保修條例 >
北京世紀龍脈科技有限公司的維修服務中心位于北京總部。我司提供一年保修(部分產品三年保修)的產品售后服務,詳細條款如下:

 

      一、質保期限

      1、 一年保修:自出廠日期起一年內,若產品出現任何質量問題,我司負責免費維修或更換。

      2、 部分產品三年保修:自出廠日期起三年內,SmartX3專業版、Smart X3時鐘版、Smart X5嵌入式編程鎖這三款型號的產品若出現任何質量問題,我司負責免費維修或更換。

      3、 保修依據:我司出廠的產品外殼上均有唯一序列號編碼,保修以此序列號為準。

 

      二、質保范圍

      在用戶正常使用產品的情況下,龍脈科技將一律承擔質保,下列情況除外:

      1、 人為損壞不屬于保修范圍。

      2、 外殼破損不屬于保修范圍,質保期內更換外殼需繳納相應的成本費用。

      3、 除龍脈科技以外的任何其他單位或個人擅自拆修該產品的,則不再享有質保。

      4、 使用了未經龍脈科技書面說明可以提供或批準使用的附件或裝置。

      5、 使用不是龍脈科技現行通用版本的輔助軟件。

      6、 超過質保期限的產品。

 

      三、運費

      1、產品質保期內維修所產生的往返運費,均由寄方承擔(即雙方各自承擔)。

      2、超過產品質保期維修所產生的往返運費,均由購買方承擔。

 

      四、返修流程:

      1、請用戶從龍脈科技官網www.vcickcp.com.cn下載并填寫《產品維修單》,隨需要更換或維修的產品一同寄至我司維修中心,否則不予維修。

      2、維修中心工作人員在收到用戶寄回的返修產品及《產品返修單》后10個工作日內將維修或更換的同型號產品寄給用戶。

      3、建議您于再次購買我司產品前將需要維修的產品寄往我司,我方將您的新購產品及維修產品一起發貨。

 

      五、超出質保期限,龍脈科技提供半價維修服務(即維修價格為產品購買價格的一半)。

 

      六、詳細條例請參考相關產品使用手冊中的《許可協議》。

服務與支持 / Service Support

關注龍脈 關注安全
地址:北京市海淀區王莊路甲1號工控辦公樓三層 Tel:010-62323636 Fax:010-62313636 京ICP備05035039號 京公網安備號110108002060
© 2016 longmai.com.cn All Rights Reserved.
重庆时时开奖结果记录